मोबाइल चोरी, सिम फ्रॉड रोकें @Sanchar.Sathi [Tafcop, CEIR] पोर्टल

संचार साथी (sancharsathi.gov.in) पोर्टल में एकीकृत TAFCOP और CEIR मॉड्यूल भारतीय नागरिकों को उनके नाम पर जारी सभी मोबाइल कनेक्शनों की जांच करने और खोए हुए मोबाइल फोन को ब्लॉक/ट्रेस करके मोबाइल चोरी को रोकने में मदद करते हैं।

इस लेख में आप जानेंगे…

• संचार साथी पोर्टल के बारे में पूरी जानकारी।
• TAFCOP, CEIR और अन्य मॉड्यूल के बारे में जानकारी।
• Sancharsaathi.gov.in भारत में उपभोक्ताओं को कौन से लाभ और सेवाएं प्रदान करता है।
• खोए या चोरी हुए मोबाइल फोन को ट्रेस करने और ब्लॉक करने के आसान उपाय ।
• आपके आधार कार्ड पर जारी किए गए सभी मोबाइल सिम कार्डों को खोजने के आसान उपाय ।
• उस मोबाइल कनेक्शन को कैसे बंद करें जिसका उपयोग सब्सक्राइबर द्वारा नहीं किया जाता है या जिसकी अब आवश्यकता नहीं है।

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आपके नाम पर जारी किये गए कुल सिम कार्ड की आसानी से पहचान करने, अवांछित सिम कार्ड की रिपोर्ट करने, चोरी हुए मोबाइल फोन का पता लगाने और ब्लॉक करने, मोबाइल फोन मिलने पर उसे अनब्लॉक करने आदि के लिए आसान और चरण-दर-चरण प्रक्रिया नीचे देखे।

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कृपया नीचे पढ़ें…

Sanchar Saathi Portal क्या है?

संचार साथी, भारत सरकार के दूरसंचार विभाग (DoT) द्वारा नागरिकों को मोबाइल और सिम कार्ड से संबंधित सरकारी सेवाओं के बारे में जागरूक करने की नई पहल है। इस नागरिक-केंद्रित वेब पोर्टल का उपयोग करके, भारत में कोई भी व्यक्ति मोबाइल फोन और सिम कार्ड से संबंधित डिजिटल सेवाओं तक पहुंच सकता है जैसे कि आपके नाम पर जारी किए गए मोबाइल कनेक्शन की कुल संख्या की जांच करना या आपके मोबाइल फोन की वास्तविकता की जांच करना¹ ।

संचार साथी पोर्टल को माननीय केंद्रीय संचार, इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी और रेलवे मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव द्वारा 16 मई, 2023 को रेलवे बोर्ड कॉन्फ्रेंस हॉल में एक लाइव सत्र के माध्यम से लॉन्च किया गया था ^[ 2 ]। DoT इंडिया ने भी इस लॉन्च के बारे में एक दिन पहले यानी 15 मई, 2023 को अपने एक्स हैंडल ^[ 3] के माध्यम से याद दिलाया और 16 मई 2023⁴ को फिर से उसी जानकारी को रीट्वीट किया ।

अगर आपका मोबाइल फोन चोरी हो गया है तो आप इसकी रिपोर्ट संचार साथी पोर्टल पर कर सकते हैं। यदि आपके नाम पर कोई सिम कार्ड जारी किया गया है लेकिन आप उसका उपयोग नहीं कर रहे हैं तो आप इसकी रिपोर्ट भी कर सकते हैं।

16 मई, 2023 को संचार साथी पोर्टल⁵ को लॉन्च करते समय , माननीय MoC ने उन तीन सुधारों का उल्लेख किया, जिन्हें संचार साथी ^[ 6 ] के साथ लागू किया गया था । नीचे तीन सुधारों का उल्लेख किया गया है।

1. Central Equipment Identity Register (CEIR) – यह देश में कहीं भी खोए या चोरी हुए फोन को ट्रैक और ब्लॉक करेगा।
2. Know Your Mobile (KYM) – अपने मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉग इन करके अपने नाम पर जारी किए गए कनेक्शनों की संख्या जानें।
3. ASTR – टेलीकॉम सिम सब्सक्राइबर सत्यापन के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और चेहरे की पहचान संचालित समाधान ^[ 7 ] ।

यह देश में कहीं भी खोए या चोरी हुए फोन को ट्रैक और ब्लॉक कर देगा

यह आवश्यक जागरूकता प्रदान करके और गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित करके मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं और सिम कार्ड ग्राहकों की मदद करने का एक शानदार तरीका है।

संचार साथी पोर्टल में विभिन्न महत्वपूर्ण मॉड्यूल शामिल हैं ^[ 8 ] ।

1. सीईआईआर (CEIR)
2. टैफकॉप (TAFCOP)
3. चक्षु (Chakshu)- दूरसंचार मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव ने 3 मार्च 2024 को माननीय MOSC श्री देवुसिंह चौहान की उपस्थिति में संचार साथी पोर्टल पर डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म और चक्षु लॉन्च किया। DoT इंडिया ने एक ट्वीट ^{[ 9 ][ 10 ]} में यह जानकारी साझा की । डीआईपी और चक्षु के लॉन्च के बारे में एक लाइव इवेंट YouTube पर भी उपलब्ध है ^[ 11 ] ।
4. केवाईएम (KYM)
5. रिकविन (Ricwin)
6. KYI

संचार साथी पोर्टल के उद्देश्य:

मोबाइल फोन और सिम कार्ड ट्रैकिंग से संबंधित डिजिटल सेवाएं प्रदान करके, संचार साथी पोर्टल भारत में मोबाइल ग्राहकों और नागरिकों को सशक्त बनाने और सहायता करने के अपने उद्देश्य को पूरा कर रहा है। वेब पोर्टल भारत सरकार के दूरसंचार मंत्रालय द्वारा पेश की जाने वाली डिजिटल प्रौद्योगिकियों के बारे में जागरूकता बढ़ा रहा है और नागरिकों की सुरक्षा को मजबूत कर रहा है।

पीआईबी ने भी अपने एक्स हैंडल @PIBFactCheck ^[ 12 ] के माध्यम से साझा किया …

“Yes! Sanchar Saathi portal is part of @DoT_India‘s initiative to empower mobile subscribers, strengthen their security & increase awareness about citizen centric initiatives of the Government.”

संचार साथी को भी डिजिटल इंडिया मिशन के अनुरूप विकसित किया गया है और यह भारत को डिजिटल रूप से सशक्त समाज और ज्ञान अर्थव्यवस्था में बदलने की दिशा में काम कर रहा है। उचित पारदर्शिता, उच्च-स्तरीय दक्षता और नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण के कारण पोर्टल डिजिटल इंडिया के समग्र उद्देश्य में योगदान दे रहा है और मोबाइल फोन और सिम कार्ड उद्योग को भी मदद कर रहा है।

CEIR मॉड्यूल

सीईआईआर मॉड्यूल खोए या चोरी हुए मोबाइलों के लिए मोबाइल फोन ट्रेसिंग सेवा प्रदान करने के लिए विकसित किया गया है। मोबाइल फोन के मालिक पोर्टल पर खोए या चोरी हुए फोन की रिपोर्ट कर सकते हैं और फोन को ब्लॉक कर दिया जाएगा और IMEI नंबर की मदद से ट्रैक किया जा सकता है। एक बार जब आप अपने खोए हुए मोबाइल की सूचना देते हैं, तो इसका उपयोग भारत में किसी भी दूरसंचार नेटवर्क प्रदाता के साथ नहीं किया जा सकता है।

यदि कोई खोए हुए मोबाइल फोन का उपयोग करता है तो CEIR पोर्टल पर उसकी जगह की सही जानकारी देखी जा सकती है तथा इसे आसानी से ढूंढा जा सकता है। खोया हुआ मोबाइल फ़ोन मिलने के बाद उपयोगकर्ता पोर्टल के माध्यम से इसे फिर से अनब्लॉक करके चालू कर सकते हैं और इसे सामान्य रूप से उपयोग कर सकते हैं।

वर्तमान आँकड़े:

मोबाइल ब्लॉक कर दिए	15,07,021
मोबाइलों का पता लगाया	8,19,308
मोबाइल बरामद	1,15,928

“09 अप्रैल, 2024 तक CEIR सेवाओं के माध्यम से 1,15,928 मोबाइल फोन बरामद किए गए हैं”

सब्सक्राइबर CEIR पोर्टल पर तीन महत्वपूर्ण सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं:

1. मोबाइल IMEI ब्लॉकिंग अनुरोध सबमिट करना।
2. बरामद मोबाइल को अनब्लॉक करने का अनुरोध सबमिट करना।
3. सबमिट किए गए अनुरोधों की स्थिति ट्रैक करें।

आइए देखें कि तीनों सेवाओं का विस्तार से उपयोग कैसे करें।

खोए/चोरी हुए मोबाइल फोन को कैसे ब्लॉक करें?

सभी मोबाइल ग्राहक संचार सारथी पोर्टल की CEIR सेवा के माध्यम से खोए/चोरी हुए मोबाइल फोन को ब्लॉक करने का अनुरोध कर सकते हैं। उपयोगकर्ता एक ऑनलाइन फॉर्म जमा कर सकते हैं और अपना IMEI ब्लॉक अनुरोध भेज सकते हैं। ब्लॉक अनुरोध भेजने के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

आवश्यक जानकारी और दस्तावेज:

• आपको पुलिस के पास दर्ज की गई एफआईआर की एक प्रति की आवश्यकता होगी।
• आपने अपने मोबाइल फोन के साथ जो सिम कार्ड खो दिया है कृपया वही डुप्लीकेट नंबर अपने टेलीकॉम ऑपरेटर (जैसे, एयरटेल, जियो, वोडा/आइडिया, बीएसएनएल, एमटीएनएल, आदि) के माध्यम से प्राप्त करे। इस मोबाइल नंबर का उपयोग IMEI ब्लॉकिंग अनुरोध को भरते समय साझा करने के लिए किया जाएगा और आपको इस नंबर पर एक OTP भी प्राप्त होगा।
• कृपया अपने पहचान प्रमाण और पुलिस शिकायत की एक प्रति तैयार रखें। आप अतिरिक्त प्रमाण के लिए मोबाइल ख़रीदी के चालान की एक प्रति भी साझा कर सकते हैं।

मोबाइल IMEI ब्लॉकिंग अनुरोध सबमिट करने के चरण:

1. संचार साथी पोर्टल www.sancharsaathi.gov.in पर जाएं ।
2. मुख्य मेनू में “नागरिक केंद्रित सेवाएं” (Citizen Centric Services) लिंक पर क्लिक करें।
3. उसके बाद, “अपने खोए/चोरी हुए मोबाइल को ब्लॉक करें” लिंक पर क्लिक करें।
4. आपको CEIR वेब पोर्टल पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा। आप इस पेज को सीधे ceir.sancharsaathi.gov.in पर भी देख सकते हैं ।
5. अब शीर्ष मेनू में, “सीईआईआर सेवाएँ” (CEIR Services) टैब के अंतर्गत, “अपना चोरी / गुम हुआ मोबाइल अवरुद्ध करें” (Block Stolen/Lost Mobile) लिंक पर क्लिक करें ।
6. IMEI ब्लॉक करने के अनुरोधों के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म स्क्रीन पर दिखाया जाएगा।

7. खोए/चोरी हुए फोन के आईएमईआई को ब्लॉक करने के लिए अनुरोध पंजीकरण फॉर्म में सभी आवश्यक जानकारी भरें।
8. कृपया सभी आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें।
9. अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और इसे एक ओटीपी के माध्यम से सत्यापित करें।
10. डिक्लेरेशन चेक बॉक्स को चुनें और इस रिक्वेस्ट फॉर्म को सबमिट करें।
11. आपको एक अनुरोध आईडी (Request ID) प्राप्त होगी जिसका उपयोग आप अपने अनुरोध की स्थिति को ट्रैक करने के लिए और भविष्य में आपका फ़ोन मिलने पर अपने मोबाइल के IMEI को अनब्लॉक करने के लिए कर सकते हैं।

बरामद मोबाइल को कैसे अनब्लॉक करें?

यदि आपने अपना मोबाइल फोन पुनः प्राप्त कर लिया है तो आप इसे CEIR पोर्टल पर अनब्लॉक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

1. सीईआईआर संचार साथी पोर्टल पर जाएं ।
2. CEIR सर्विसेज मेन्यू आइटम के तहत ” अन-ब्लॉक फाउंड मोबाइल ” लिंक पर क्लिक करें।
3. आपको बरामद/पाए गए मोबाइल को अनब्लॉक करने के अनुरोध के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म दिखाई देगा।

4. अपना खोया हुआ मोबाइल ब्लॉक करने का अनुरोध सबमिट करने के बाद आपको प्राप्त हुई अनुरोध आईडी (Request ID) दर्ज करें।
5. अनब्लॉक करने का कारण चुनें।
6. एक ओटीपी के माध्यम से अपना मोबाइल नंबर सत्यापित करें और यह आईएमईआई अनब्लॉकिंग अनुरोध फॉर्म सबमिट करें।

आपके अनुरोध की समीक्षा की जाएगी और आपका मोबाइल फ़ोन अनब्लॉक कर दिया जाएगा।

खोए हुए मोबाइल के लिए अनुरोध की स्थिति कैसे जांचें?

यदि आपने मोबाइल ब्लॉक करने का अनुरोध सबमिट किया है और अपने अनुरोध की वर्तमान स्थिति की जांच करना चाहते हैं तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. CEIR Sanchar Saathi पोर्टल पर जाएं ।
2. CEIR सर्विसेज मेन्यू आइटम के तहत ” चेक रिक्वेस्ट-स्टेटस ” लिंक पर क्लिक करें।
3. स्थिति को ट्रैक करने के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म स्क्रीन पर दिखाई देगा (जैसा कि नीचे दिखाया गया है)।

4. अपनी अनुरोध आईडी दर्ज करें और सबमिट बटन दबाएं।
5. आपके अनुरोध की वर्तमान स्थिति स्क्रीन पर दिखाई जाएगी।

टैफकॉप पोर्टल

संचार साथी पोर्टल में TAFCOP मॉड्यूल भी है जो एक मोबाइल ग्राहक को मोबाइल नंबर OTP के साथ लॉग इन करने और यह पता लगाने की सुविधा देता है कि उसके नाम पर कितने मोबाइल कनेक्शन जारी किए गए हैं।

यदि किसी ग्राहक को उसके नाम पर जारी किए गए अज्ञात मोबाइल नंबर मिलते हैं, तो ग्राहक उन मोबाइल सिम कार्डों को जिनकी या तो आवश्यकता नहीं है या ग्राहक द्वारा नहीं लिया गया है ब्लॉक करने के लिए रिपोर्ट कर सकता है।

यह सुविधा ग्राहकों को उनके सिम कार्ड पर की जा सकने वाली किसी भी अनधिकृत या धोखाधड़ी गतिविधि को रोकने में मदद करती है।

वर्तमान आँकड़े:

कुल अनुरोध	64,08,232
हल किए गए अनुरोध	53,46,513
लंबित अनुरोध	10,61,719

आपके नाम पर जारी किए गए सिम कार्डों की कुल संख्या कैसे पता करें?

सब्सक्राइबर के नाम पर कितने सिम कार्ड जारी किए गए हैं, यह जानने के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. संचार साथी वेब पोर्टल www.sancharsaathi.gov.in पर जाएं ।
2. “नागरिक केंद्रित सेवाएं” (Citizen Centric Services) मेनू आइटम पर क्लिक करें।
3. “अपने मोबाइल कनेक्शन जानें” (Know your mobile connections) लिंक पर क्लिक करें।
4. आपको संचार साथी पोर्टल के TAFCOP मॉड्यूल पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा और आपको एक TAFCOP लॉगिन पेज मिलेगा (जैसा कि नीचे दिखाया गया है)।

5. आप सीधे tafcop.sancharsaathi.gov.in पर भी टैफकॉप मॉड्यूल पर जा सकते हैं ।
6. अब अपना 10 अंकों का मोबाइल नंबर और दिए गए कैप्चा कोड को दिए गए स्थान में दर्ज करें।
7. वैलिडेट कैप्चा बटन दबाएं।
8. आपको अपने मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी प्राप्त होगा।
9. ओटीपी दर्ज करें और TAFCOP पोर्टल तक पहुंचने के लिए लॉगिन (Login) बटन पर क्लिक करें।
10. लॉगिन करने के बाद, आप अपना टैफकॉप पोर्टल डैशबोर्ड पेज देखेंगे (जैसा कि नीचे दिखाया गया है)।

टैफकॉप डैशबोर्ड पेज पर उपलब्ध जानकारी:

ओटीपी से लॉगइन करने के बाद सब्सक्राइबर्स को नीचे दी गई जानकारी मिलेगी।

• आपके नाम पर जारी किए गए मोबाइल सिम कार्डों की कुल संख्या।
• पहले चार और अंतिम दो अंकों सहित अपने नाम से पंजीकृत सभी मोबाइल नंबरों की सूची।
• प्रत्येक मोबाइल नंबर के बाद “नॉट माई नंबर” (not my number), “आवश्यक नहीं” (not required) और “आवश्यक” (required) विकल्प।
• मोबाइल नंबरों की सूची के ठीक नीचे मोबाइल नंबरों की रिपोर्ट करने के लिए लिंक।
• सिम कार्ड ब्लॉकिंग अनुरोधों की स्थिति को ट्रैक करने के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म।

मोबाइल नंबर की रिपोर्ट कैसे करें?

अब जब आपको सारी जानकारी और आपके नाम पर जारी किए गए सिम कार्ड की कुल संख्या मिल गई है। आप यह सत्यापित कर सकते हैं कि आप वर्तमान में कौन सा मोबाइल नंबर उपयोग कर रहे हैं और कौन सा मोबाइल नंबर आपने पूर्व में जारी किया है लेकिन वर्तमान में उपयोग नहीं कर रहे हैं या मोबाइल नंबर जिसके बारे में आप नहीं जानते हैं और आपके नाम पर जारी किया गया है।

1. कृपया प्रत्येक मोबाइल नंबर के पहले 4 और अंतिम 2 अंक की जाँच करें और इसे सत्यापित करें।
2. इसके बाद उस मोबाइल नंबर को चुनें जिसकी आप शिकायत करना चाहते हैं।
3. प्रत्येक मोबाइल नंबर के बाद उपयुक्त विकल्प चुनें जैसे “मेरा नंबर नहीं” या “आवश्यक नहीं”।
4. अंत में, रिपोर्ट बटन दबाएं ।
5. आपको एक अनुरोध संख्या प्राप्त होगी।
6. कृपया इस अनुरोध संख्या को भविष्य के संदर्भ के लिए सहेजें।

अनुरोध की स्थिति को कैसे ट्रैक करें?

1. OTP लॉगिन विधि का उपयोग करके Tafcop पोर्टल पर लॉगिन करें।
2. ट्रैकिंग फॉर्म में अपना अनुरोध नंबर दर्ज करें और ट्रैक बटन दबाएं।
3. आप स्क्रीन पर अपने सिम ब्लॉकिंग अनुरोध की वर्तमान स्थिति देखेंगे।

कैसे चेक करें कि मैं असली मोबाइल फोन खरीद रहा हूं?

CEIR संचार साथी पोर्टल पर KYM ( Know your mobile) सुविधा उपलब्ध है। इस सुविधा का उपयोग करके आप यह जांच सकते हैं कि मोबाइल का IMEI नंबर वैध है या नहीं। खरीदने से पहले ही असली मोबाइल को वेरिफाई करने की यह एक बेहतरीन सुविधा है।

आईएमईआई की जांच कैसे करें?

पहला कदम IMEI नंबर का पता लगाना है। 15 अंकों के IMEI नंबर की जांच करने के लिए कृपया नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करें।

1. अपने मोबाइल से *#06# डायल करें।
2. आपने जो मोबाइल खरीदा है उसका इनवॉइस चेक करें।
3. मोबाइल पैकेजिंग बॉक्स पर IMEI नंबर चेक करें।

एक बार जब आपको 15 अंकों का IMEI नंबर मिल जाता है, तो आप नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके मोबाइल की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

1-वेब पोर्टल:

1. कृपया IMEI सत्यापन पृष्ठ ceir.sancharsaathi.gov.in/Device/CeirIMEIVerification.jsp पर जाएं ।
2. अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और एक ओटीपी के माध्यम से लॉग इन करें।
3. सफल लॉगिन के बाद, उस मोबाइल फोन का IMEI नंबर दर्ज करें जिसे आप सत्यापित करना चाहते हैं।
4. आपको स्क्रीन पर IMEI स्थिति दिखाई देगी (जैसा कि नीचे दिखाया गया है)।

5. आप आईएमईआई स्थिति, निर्माता की जानकारी, डिवाइस की जानकारी आदि देखेंगे।

यदि IMEI स्थिति “वैध” (Valid) है तो मोबाइल उपकरण वास्तविक है। यदि IMEI स्थिति ब्लैक-लिस्टेड (Black Listed), डुप्लिकेट (Duplicate) या पहले से उपयोग में है, तो यह दर्शाता है कि मोबाइल वास्तविक नहीं है। अगर आप इसे खरीदने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया इससे बचें।

2-एसएमएस:

आप अपने मोबाइल फोन से 14422 पर “KYM SPACE IMEI नंबर” SMS भी भेज सकते हैं।

3-केवाईएम ऐप:

केवाईएम मोबाइल ऐप भी उपलब्ध है जिसे ग्राहक गूगल प्ले स्टोर (एंड्रॉइड के लिए) या ऐप्पल ऐप स्टोर (आईओएस के लिए) से डाउनलोड कर सकते हैं। आप ceir.sancharsaathi.gov.in/Request/CeirRequestAppLink.jsp वेब पेज पर जा सकते हैं और क्यूआर कोड स्कैन करके मोबाइल ऐप डाउनलोड कर सकते हैं।

हम नीचे ऐप लिंक साझा कर रहे हैं।

प्लैटफ़ॉर्म	लिंक को डाउनलोड करें	एप्लिकेशन वेरीज़न	आकार
एंड्रॉयड	यहाँ क्लिक करें	1.2	2 एमबी
आईओएस	यहाँ क्लिक करें	1.7.1	12.4 एमबी

KYM ऐप बहुत छोटा है और इसके लिए केवल कुछ मेगाबाइट की जगह की आवश्यकता होती है। मोबाइल ऐप में भी यही प्रक्रिया अपनाएं और IMEI स्टेटस चेक करें। आप ऐप में इतिहास भी देख सकते हैं।

संचार साथी पोर्टल की विशेषताएं और लाभ

पोर्टल नागरिकों को विभिन्न प्रकार की सुविधाएँ और लाभ प्रदान करता है। इस पोर्टल के कुछ महत्वपूर्ण लाभों का उल्लेख नीचे किया गया है।

नागरिक अधिकारिता:
पोर्टल नागरिकों को उनके नाम पर जारी किए गए सिम कार्डों की कुल संख्या का पता लगाने में मदद करता है और उन्हें उन मोबाइल कनेक्शनों से डिस्कनेक्ट होने में भी मदद करता है जिनका वे उपयोग नहीं कर रहे हैं। यह भारत सरकार को अपने नागरिकों को सभी आवश्यक सेवाएं प्रदान करके उन्हें सशक्त बनाने में मदद करता है।

मोबाइल चोरी को रोकें:
पोर्टल नागरिकों को अपने मोबाइल फोन की वास्तविकता की जांच करने की अनुमति देता है और खोए हुए और चोरी हुए मोबाइल फोन के लिए ब्लॉकिंग सेवाएं भी प्रदान करता है। इससे भविष्य में मोबाइल चोरी रोकने में मदद मिलेगी।

गोपनीयता संरक्षण:
अज्ञात सिम कार्डों की सूचना देकर, जिनका कोई ग्राहक उपयोग नहीं कर रहा है, पोर्टल उनकी व्यक्तिगत जानकारी के दुरुपयोग को रोकने में मदद कर रहा है।

जागरूकता:
नागरिक पोर्टल पर “स्वयं को जागरूक रखें” (Keep yourself aware) अनुभाग के माध्यम से नवीनतम अपडेट, समाचार और जागरूकता सामग्री प्राप्त कर सकते हैं। संचार साथी पोर्टल पर जाएं और पेज को नीचे ले जाएं। आप इस खंड में एक ” स्वयं को जागरूक रखें ” अनुभाग और नीचे उल्लिखित संसाधन देखेंगे¹³ ।

• संचार सखी की कहानियाँ¹⁴
• अपने मोबाइल को जानें (केवाईएम)।
• अवांछित वाणिज्यिक संचार
• पीएम वानी, टावर्स और रेडिएशन।
• साइबर जागरूकता, रिपोर्टिंग और साइबर स्वच्छता केंद्र
• भारतीय नंबर के साथ अंतर्राष्ट्रीय कॉल
• ट्राई माईस्पीड

दक्षता:
पोर्टल सभी मोबाइल फोन और मोबाइल कनेक्शन से संबंधित सेवाओं को संबोधित करने के लिए वन-स्टॉप सेंट्रल हब के रूप में काम करता है। यह एक ही मंच के माध्यम से सभी मुद्दों को हल करने के लिए समग्र दक्षता बढ़ाने में मदद करता है।

पारदर्शिता:
पोर्टल के माध्यम से सभी नागरिकों द्वारा सभी सूचनाओं तक पहुँचा जा सकता है जो मोबाइल फोन और सिम कार्ड उद्योग में पारदर्शिता को बढ़ावा देता है।

अभिगम्यता:
पोर्टल अभिगम्यता के लिए तैयार है और नागरिकों के लिए आसानी से सुलभ है। अंग्रेजी के अलावा, पोर्टल को 18 क्षेत्रीय भाषाओं में एक्सेस किया जा सकता है। फ़ॉन्ट और उच्च-विपरीत रंग विकल्प भी उपलब्ध हैं।

धोखाधड़ी वाले कॉल, एसएमएस या व्हाट्सएप संदेशों की रिपोर्ट करें:

आजकल बहुत सारी धोखाधड़ी वाली गतिविधियाँ की जाती हैं जैसे कॉल, टेक्स्ट और व्हाट्सएप संदेश जिनमें लॉटरी पुरस्कार, नौकरी की पेशकश, गलत ग्राहक सेवा कॉल, केवाईसी अपडेट, किसी भी सेवा को निष्क्रिय करना आदि साझा किया जाता है ^[ 15 ] । ये अनचाहे संचार ग्राहकों से ओटीपी या कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए कहते हैं। इससे वित्तीय हानि और अन्य अवैध गतिविधियाँ हो सकती हैं।

अब ग्राहक Chakshu प्लेटफॉर्म ^[ 16 ] पर इन कॉल और संदेशों की रिपोर्ट कर सकते हैं ।

यदि कोई वित्तीय हानि या साइबर अपराध गतिविधि पहले ही हो चुकी है तो कृपया साइबर अपराध हेल्पलाइन नंबर 1930 या वेबसाइट  www.cybercrime.gov.in पर इसकी सूचना दें ।

RICWIN मॉड्यूल नागरिकों को स्थानीय भारतीय नंबर (+91-xxxxxxxxxx) के साथ प्राप्त आने वाली अंतर्राष्ट्रीय कॉलों की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करता है। ग्राहक RICWIN रिपोर्टिंग पेज ^[ 17 ] पर जाकर किसी भी संदिग्ध अंतर्राष्ट्रीय कॉल की रिपोर्ट कर सकते हैं ।

संचार साथी पोर्टल की चुनौतियां और भविष्य

संचार साथी पोर्टल दूरसंचार उद्योग में एक गेम चेंजर की तरह दिखता है और सिम कार्ड और मोबाइल फोन से संबंधित सामान्य मुद्दों के समाधान के लिए सहायक सेवाएं प्रदान करता है।

फिर भी, सुधार के लिए बहुत जगह है। 17 मई 2023 को आधिकारिक कार्यान्वयन के बाद हम नई चुनौतियों को देखेंगे।

संचार सारथी पोर्टल भविष्य में जिन चुनौतियों का सामना करेगा उनसे संबंधित कुछ सुझावों का उल्लेख नीचे किया गया है।

1. अपनाना: चूंकि यह एक नया पोर्टल है, इसलिए हर कोई पोर्टल और इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में नहीं जानता है। दूरस्थ और ग्रामीण क्षेत्रों में जानकारी साझा करना एक महत्वपूर्ण चुनौती होगी और इसे बढ़ावा देने की आवश्यकता होगी।
2. ग्रामीण क्षेत्रों में पहुंच: इन क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए पोर्टल को सुलभ बनाने के लिए दूरस्थ और ग्रामीण क्षेत्रों में इंटरनेट कनेक्टिविटी और दूरसंचार बुनियादी ढांचा एक बड़ी चुनौती है।
3. डेटा गोपनीयता: पोर्टल नागरिकों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है, और यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि यह जानकारी सुरक्षित रूप से संग्रहीत है और दुरुपयोग से सुरक्षित है।
4. उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस: अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस और आसान नेविगेशन सुविधा प्रदान करने के लिए पोर्टल को अपग्रेड किया जा सकता है। सभी जानकारी सभी के लिए आसानी से सुलभ होनी चाहिए, भले ही कोई व्यक्ति डिजिटल साक्षरता के निम्न स्तर पर हो।
5. एकीकरण: पोर्टल को अन्य सरकारी सेवाओं में भी एकीकृत किया जा सकता है।

हम आशा करते हैं कि संचार साथी पोर्टल नई सुविधाओं और सुधारों और सेवाओं के साथ लगातार अपडेट होता रहेगा।

ग्राहक हेल्पलाइन

संचार साथी हेल्पडेस्क:

सी-डॉट, नई दिल्ली
टेलीफोन: 011-26598145
ईमेल: [email protected]

समय: सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक (सोमवार-शुक्रवार)

CEIR हेल्पडेस्क

ईमेल: [email protected]

सोशल मीडिया लिंक्स:

फेसबुक	https://www.facebook.com/DoTIndia/
ट्विटर	https://twitter.com/dot_India
यूट्यूब	https://www.youtube.com/channel/UCCNc_OLa1-_knGHSA1PLkQ

मुख्य विशेषताएं:

विवरण	सारांश
पोर्टल का नाम	संचार साथी पोर्टल
इनबिल्ट मॉड्यूल	TAFCOP (धोखाधड़ी प्रबंधन और उपभोक्ता संरक्षण के लिए टेलीकॉम एनालिटिक्स) CEIR (सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी रजिस्टर) चक्षु (संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करें) KYM (अपने मोबाइल को जानें) RICWIN (भारतीय नंबर के साथ इनकमिंग इंटरनेशनल कॉल की रिपोर्ट करें) KYI (अपने वायरलाइन इंटरनेट सेवा प्रदाताओं को जानें)
विभाग	दूरसंचार विभाग, संचार मंत्रालय, भारत सरकार
द्वारा डिजाइन और विकसित किया गया	टेलीमैटिक्स विकास केंद्र (सी-डॉट)
लाभार्थी	भारत में सभी मोबाइल ग्राहक
उद्देश्य	मोबाइल और सिम कार्ड ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए
आधिकारिक वेबसाइट	www.sancharsaathi.gov.in

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Citizen-Centric Services:

• संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करें
• अपने खोए/चोरी हुए मोबाइल को ब्लॉक करें
• अपने मोबाइल कनेक्शन जानें
• अपने मोबाइल/आईएमईआई सत्यापन के बारे में जानें
• भारतीय नंबर के साथ आने वाली अंतर्राष्ट्रीय कॉल की रिपोर्ट करें
• अपने वायरलाइन इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) को जानें)

Keep Yourself Aware:

• संचार साखी की कहानियाँ
• अपने मोबाइल को जानें (KYM)
• अनचाहा वाणिज्यिक संचार
• पीएम वाणी, टावर्स और विकिरण
• साइबर जागरूकता, रिपोर्टिंग और साइबर स्वच्छता केंद्र
• ट्राई माईस्पीड

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

नए अपडेट:

14 दिसंबर, 2023: DoT इंडिया ने Sanchar Saathi’s game plan for staying secure से संबंधित एक छोटी वीडियो क्लिप ट्वीट की ^[ 22 ] ।

12 दिसंबर, 2023: DoT इंडिया ने अपने एक्स हैंडल ^[ 23 ] पर ट्वीट किया कि “#AI powered SANCHAR SAATHI is on a mission! Bulldozing ~25000 forged numbers daily to strengthen the digital ecosystem ! 85 lakh Fraudulent mobile number disconnected till November, 23″। ट्वीट में एक वीडियो क्लिप भी शेयर किया गया है.

अपडेट 16 मई, 2023:  डॉट इंडिया ने अपने आधिकारिक ट्वीटर से एक ट्वीट साझा किया कि संचार साथी पोर्टल आज यानी 16 मई 2023 को माननीय केंद्रीय संचार, इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी और रेलवे मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव द्वारा लॉन्च किया जाएगा।

अपडेट 12 मई, 2023:  संचार साथी पोर्टल के लॉन्च के बारे में डॉट इंडिया ने अपने आधिकारिक ट्वीटर हैंडल से एक ट्वीट साझा किया।

संदर्भ:

1. आधिकारिक वेबसाइट: www.sancharsaathi.gov.in
2. सीईआईआर वेबसाइट: www.ceir.gov.in

निष्कर्ष:

मोबाइल चोरी करना और दूसरे की पहचान पर सिम कार्ड प्राप्त करना धोखेबाजों का एक सामान्य धोखाधड़ी अभ्यास था जो अतीत में किया जाता था। संचार साथी पोर्टल का उपयोग करके, ग्राहक मोबाइल चोरी और उनके नाम पर सिम कार्ड के अवैध जारी होने को रोक सकते हैं।

TAFCOP और CEIR सेवाओं का लाभ उठाकर, एक ग्राहक अपने व्यक्तिगत डेटा और गोपनीयता को सुरक्षित कर सकता है।

अंत में इस लेख को पढ़ने के लिए धन्यवाद। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि यदि आपको यह मददगार लगे तो इस लेख को साझा करें।

Footnotes

1. “Sanchar Saathi,” Department of Telecommunications, Ministry of Communications, GoI, Last updated March 1, 2023, https://sancharsaathi.gov.in/#about-container ↩︎
2. Department of Telecommunications, “Sanchar Saathi Portal Launch,” YouTube, May 16, 2023, video, 1:02:55, https://www.youtube.com/watch?v=P-2E7LIaHBU ↩︎
3. DoT India (@DoT_India), “Hon’ble Minister for Communications, Electronics & IT and Railways Shri Ashwini Vaishnaw,” X, May 15, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1658092919096766464 ↩︎
4. DoT India (@DoT_India), “Today Hon’ble Union Minister for Communications, Electronics & IT and Railways Shri Ashwini Vaishnaw,” X, May 16, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1658338817122926593 ↩︎
5. DoT India (@DoT_India), “Today Hon’ble Union Minister for Communications, Electronics & IT and Railways Shri Ashwini Vaishnaw has launched a citizen centric portal ‘SANCHAR SAATHI’,” X, May 16, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1658415657489403904 ↩︎
6. DoT India (@DoT_India), “Hon’ble MoC mentioned about the three reforms that are being undertaken in the broad framework of this portal,” X, May 16, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1658415662375763969 ↩︎
7. DoT India (@DoT_India), “Know Your Mobile (KYM): Know the number of connections issued in your name by logging in using your mobile number,” X, May 16, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1658415665055928320 ↩︎
8. “Sanchar Saathi,” Department of Telecommunications, Ministry of Communications, GoI, Last updated March 1, 2023, https://sancharsaathi.gov.in/#citizen-centric-container ↩︎
9. DoT India (@DoT_India), “Today,@AshwiniVaishnaw, MoC, in presence of @devusinh, MoSC, will launch the Digital Intelligence Platform & Chakshu on Sanchar Saathi,” X, March 4, 2024, https://twitter.com/DoT_India/status/1764567169214587287 ↩︎
10. DoT India (@DoT_India), “Today, Hon’ble MOC @AshwiniVaishnaw, in presence of Hon’ble MOSC @devusinh unveiled the Digital Intelligence Platform & Chakshu,” X, March 4, 2024, https://twitter.com/DoT_India/status/1764633323781951580 ↩︎
11. Department of Telecommunications, “LAUNCH OF DIP & CHAKSHU-REPORT SUSPECTED FRAUD COMMUNICATION FACILITY ON SANCHAR SAATHI PORTAL,” YouTube, March 4, 2024, video, 50:20, https://www.youtube.com/watch?v=MogApQA_qKs ↩︎
12. PIB Fact Check (@PIBFactCheck), “Yes! Sanchar Saathi portal is part of @DoT_India
    ‘s initiative to empower mobile subscribers,” X, January 1, 2024, https://twitter.com/PIBFactCheck/status/1741777616229761232 ↩︎
13. “Sanchar Saathi,” Department of Telecommunications, Ministry of Communications, GoI, Last updated March 1, 2023, https://sancharsaathi.gov.in/Home/index.jsp#awareness-container ↩︎
14. Ministry of Communications, संचार सखी की कहानियाँ, https://www.sancharsaathi.gov.in/SancharSaathiDocuments/SancharSakhi/HindiBooklet.pdf ↩︎
15. “चक्षु – Report Suspected Fraud Communication,” Sanchar Saathi, Department of Telecommunications, Ministry of Communications, GoI, Last updated March 1, 2023, https://www.sancharsaathi.gov.in/sfc/ ↩︎
16. “Sanchar Saathi Suspected Fraud Communication Reporting,” Sanchar Saathi, Department of Telecommunications, Ministry of Communications, GoI, Last updated March 1, 2023, https://www.sancharsaathi.gov.in/sfc/Home/sfc-complaint.jsp ↩︎
17. “Sanchar Saathi Report International Call,” Sanchar Saathi, Department of Telecommunications, Ministry of Communications, GoI, Last updated March 1, 2023, https://sancharsaathi.gov.in/InternationalCall/ReportIntCall.jsp ↩︎
18. Department of Telecommunications, “World Telecom Day 2023,” YouTube, May 17, 2023, video, 7:06:30, https://www.youtube.com/watch?v=c9r3EgB85BA ↩︎
19. DoT India (@DoT_India), “#WorldTelecomDay2023| On the occasion of World Telecom Day i.e. May 17, @DoT_India is launching a citizen centric ‘Sanchar Saathi’ portal,” X, May 12, 2024, https://twitter.com/DoT_India/status/1657029750123032580 ↩︎
20. “New SIM card rules: What mobile users need to know about changes in KYC and more,” News – Latest News, Breaking News, Bollywood, Sports, Business and Political News | Times of India, Bennett, Coleman & Co. Ltd, Last updated: Updated: Dec 2, 2023, https://timesofindia.indiatimes.com/gadgets-news/new-sim-card-rules-from-today-what-mobile-users-need-to-know-about-changes-in-kyc-and-more/articleshow/105649056.cms ↩︎
21. TELECOM REGULATORY AUTHORITY OF INDIA, Highlights of Telecom Subscription Data as on 31st August, 2022, https://www.trai.gov.in/sites/default/files/PR_No.67of2022.pdf ↩︎
22. DoT India (@DoT_India), “Sanchar Saathi’s game plan for staying secure,” X, December 14, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1735248544679035072 ↩︎
23. DoT India (@DoT_India), “#AI powered SANCHAR SAATHI is on a mission! Bulldozing ~25000 forged numbers daily to strengthen the digital ecosystem,” X, December 12, 2023, https://twitter.com/DoT_India/status/1734428835922538611 ↩︎

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